Es gibt Aufgabenstellungen, die sind zu komplex, um sie über die telefonische Hotline zu klären. Insbesondere wenn es darum geht, tiefer in Ihr Betriebssystem oder Ihre Netzwerkinfrastruktur einzutauchen, ist eine Problemlösung telefonisch oft nicht die optimale Variante.
Jedoch ist in solchen Fällen auch ein Technikerbesuch bei Ihnen vor Ort nicht immer erforderlich, wenn Sie unseren TeamViewer Live-Support in Anspruch nehmen. Hierbei installieren Sie ein kleines Programm, mit dessen Hilfe unser Supportteam auf Ihre Resourcen über das Internet zugreifen und in vielen Fällen Ihr Problem sofort online lösen kann.
Die Verbindung ist abgesichert und Sie können unserem Techniker bei der Arbeit zusehen und diese sofort unterbrechen, wenn Sie das wünschen.
Da ein Livesupport Einsatz abgestimmt werden muss, ist eine Terminvereinbarung mit unserem Serviceteam erforderlich.
Bitte nutzen Sie hierfür unser Ticketing-System - hier können Sie auch eine kurze Beschreibung Ihres Problems eintragen und ermöglichen uns dadurch, uns optimal auf die Fernwartungs-Sitzung mit Ihnen vorzubereiten.
Beachten Sie bitte unsere Hinweise zu den entstehenden Kosten und zu den Nutzungsbedingungen.
Bevor Sie eine Livesupport-Sitzung beantragen, sprechen Sie bitte mit unserem Support-Team.
TeamViewer ist sicher!
Lesen Sie Details zum Thema Sicherheit hier.
Für den Livesupport fallen unser regulärer Technikersatz an - im Augenblick € 89,- zzgl. MwSt. Abgerechnet wird im 15 Minuten-Takt.
Bitte lesen Sie vor Inanspruchnahme die Teilnahmebedingungen. Wir können Ihnen leider keinen Livesupport anbieten, wenn Sie diese Bedingungen nicht gelesen und akzeptiert haben.