Net-Base stellt seinen Kunden auf Anfrage einen Livesupport-Sitzung über das Internet zur Verfügung. Net-Base verwendet hierzu die ISO-zertifizierte und vom BISG e.V. ausgezeichnete Software TeamViewer.

Der Kunde weiß, dass die Support-Leistungen über das Internet unmittelbar auf seinem Computer vorgenommen werden.

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Net-Base keinerlei Haftung - gleich aus welchem Rechtsgrunde - für Schäden (z.B. Datenverlust) übernimmt, die dem Kunden an Hard- oder Software entsteht, es sei denn, dass der Schaden auf vorsätzlichem Verhalten beruht. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, dass seine Daten und andere vom Kunden installierte Software ausreichend gegen Verlust oder Schäden gesichert sind (Datensicherung vor Live-Support).

Dem Kunden ist bekannt, dass er die Support-Leistungen am Bildschirm mitverfolgen und notfalls die Verbindung jederzeit und sofort trennen kann. Es wird empfohlen, vor Inanspruchnahme des Live-Supports wichtige Daten zu sichern.

Dem Kunden ist ferner bekannt, dass diese Leistungen ein reguläres Serviceangebot von Net-Base darstellen und kostenpflichtig sind.

Freiburg, Dezember 2008